1. Escopo
Esta Política se aplica ao uso do site da Clínica Vita e aos contatos realizados pelos canais oficiais, como WhatsApp, telefone e ferramentas de agendamento online. Ao interagir com nossos canais, você concorda com as práticas descritas aqui.
2. Dados que podemos coletar
Dados de identificação e contato
- Nome
- Telefone/WhatsApp
- E-mail (quando informado)
- Unidade de preferência (quando aplicável)
Dados de navegação
- Endereço IP e informações do dispositivo
- Páginas acessadas e tempo de visita
- Cookies e identificadores similares
Dados enviados por você
- Mensagens e solicitações enviadas nos canais
- Informações fornecidas no agendamento (quando houver)
- Preferências de contato
3. Como usamos os dados
- Responder solicitações e dúvidas enviadas por você.
- Realizar agendamentos, confirmações e orientações de atendimento.
- Melhorar a experiência do site e a qualidade do atendimento.
- Garantir segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
- Quando aplicável, enviar comunicações relacionadas ao serviço (confirmações e lembretes).
4. Base legal (LGPD)
O tratamento de dados pode ocorrer com base em diferentes hipóteses legais, conforme o caso:
- Execução de procedimentos preliminares e prestação de serviços solicitados.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
- Exercício regular de direitos (administrativo, judicial e arbitral).
- Legítimo interesse, com respeito aos direitos e expectativas do titular.
- Consentimento, quando exigido (por exemplo, em certas categorias de cookies).
5. Compartilhamento de dados
A Clínica Vita pode compartilhar dados apenas quando necessário para viabilizar o atendimento, operar o site ou cumprir obrigações legais, sempre com medidas de segurança e minimização.
Prestadores e tecnologia
Hospedagem, ferramentas de análise, segurança, plataformas de agendamento e comunicação.
Exigências legais
Autoridades competentes, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou solicitação válida.
6. Cookies e tecnologias
Podemos utilizar cookies e tecnologias similares para funcionamento do site, estatísticas e melhoria de performance. Você pode gerenciar cookies no seu navegador. Alguns cookies são essenciais para o funcionamento.
| Categoria | Finalidade | Exemplo |
|---|---|---|
| Essenciais | Permitem recursos básicos e segurança | Preferências e proteção |
| Desempenho | Medição de acesso e performance | Estatísticas de páginas |
| Funcionais | Melhoram usabilidade | Idioma e configurações |
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração e divulgação indevida. Ainda assim, nenhum ambiente é totalmente livre de riscos, e recomendamos que você também proteja seus dados, principalmente em dispositivos compartilhados.
8. Retenção e exclusão
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir finalidades do atendimento e obrigações legais. Após esse período, os dados podem ser eliminados ou anonimizados, quando aplicável.
9. Direitos do titular
Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento, quando aplicável.
10. Contato
Para dúvidas sobre esta Política ou solicitações relacionadas a dados pessoais, fale com a Clínica Vita pelos canais:
Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir melhorias e mudanças de conformidade. A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com data de atualização.